Köpvillkor

Köpvillkor privatkund
1. Köp
2. Priser & fraktkostnad
3. Leveranser och leveranstid
4. Betalning
5. Garanti
6. Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
7. Reklamation
8. Force Majeure
9. Sekretess och säkerhet


1. Köp 
Vid beställning bekräftar Pluto Design AB, Organisationsnummer 556537-9723, din beställning genom en e-postad orderbekräftelse.
Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år).

2. Priser & Fraktkostnader

Varje vara anges inklusive moms i Svenska kronor. I kundvagnen ser man alla priser inklusive alla avgifter så som moms, frakt och betalningar. En frakt tillkommer på samtliga beställningar. Fraktkostnaden kan skilja beroende på vikt, volym eller land.

3. Leveranser och leveranstid
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att produkten finns i lager hos oss. Vi skickar din beställning med DHL som Hämtpaket eller Postnord. Din beställning anländer till ett ombud/utlämningsställe (Det kan vara en bensinstation eller mataffär i din hemort).

En avisering skickas till dig som sms till det mobilnummer du angett i beställningen, alternativt till din e-mailadress som du angivit. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna Servicestället. 
Leveransförsening. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från ersättning till kund gällande leveransförseningar. 

4. Betalning 

Betalning med kort
Hos oss kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA och MasterCard. Vi samarbetar med Bambora som är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. För att göra kortköp så säkert som möjligt skickas informationen via en säker förbindelse och dina kortuppgifter kan inte läsas av utomstående eller av oss. Debitering av ditt betalkort sker direkt.

5. Garanti

Produktgarantin täcker ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans.

Kontakta vår kundservice på pluto@plutodesign.com vid garantiärenden.

6. Öppet köp

Enligt Distansköpslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Följande gäller:

-      Ta alltid kontakt med oss på pluto@plutodesign.com innan varan returneras.

-      Varan måste vara oanvänd och returneras oöppnad i sin originalförpackning.

-      De handlingar som eventuellt funnits med ska returneras tillsammans med varan.

-      Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav. Dessa kommer inte att lösas ut.

-      Du som kund står själv för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp.

-      När varan kommit i retur kontrolleras att ovanstående efterföljts och pengarna kommer i retur till dig.

-      Enligt Distansköpslagen gäller inte ångerrätt och öppet köp om inte ovanstående punkter respekterats.

Enligt Distansköpslagens 10§ gäller inte heller ångerrätt i följande fall:

-      Ett fullgörande av en tjänst har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.

-      En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

-      Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller inte företag.

Så här gör du en retur:

-      Maila oss på pluto@plutodesign.com för en returblankett. Fyll i returblanketten och bifoga den med din vara. Genom att göra detta kan vi ge dig bättre och snabbare service.

-      Skicka din retur via Postens serviceställe.

-      Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Använd alltid produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Tänk därför på att spara denna kartong, åtminstone under de 14 dagar som ångerrätt & öppet köp gäller 

-      Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot!

Returnerande varor skickas till:

Pluto Design AB,
EA Rosengrensgata 32,
42131 Västra Frölunda
Sverige

Telefon +4631125066

7. Reklamation 

Vi tillämpar gällande Konsumentköplag vid hantering av reklamationer.

För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverket
En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel.
Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka. Spar alltid följesedeln och kvitto.
Kontakta oss alltid på pluto@plutodesign.com innan du sänder tillbaka en vara. Pluto Design skickar en retursedel för att du kostnadsfritt ska kunna returnera varan. Ersättande vara levereras naturligtvis kostnadsfritt till dig. Varor som skickas i retur till Pluto Design AB mot postförskott eller efterkrav utlöses inte.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Transportskadad förpackning och innehåll anmäls direkt på utlämningsstället vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till Pluto Design AB kundservice inom 7 dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du
så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden.
Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

Efter att kund genomfört ett köp äger säljföretaget inte rätt att ändra vilkoren för aktuellt köp om inget annat är överenskommet.

Vid eventuell tvist kommer Pluto Design AB följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

8. Force majeure. Såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning

9. Personuppgifter När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort måste du även eventuellt ange ditt personnummer med samtliga 10 siffror. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Cookies. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Pluto Design AB kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår Kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice. En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. www.plutoprodukter.se eller www.plutoprodukter.com till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt för din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare. Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Pluto Design AB, org. 556537-9723, behandlar personuppgifter i samband med handeln på www.plutoprodukter.se och är personuppgiftsansvarigt för behandlingen. Personuppgifter behandlas för att Pluto Design AB ska kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen för följande ändamål:

• För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
• För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
• För att hantera eventuella returer.
• För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.
• För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
• För att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev och kataloger.
• För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Pluto Design AB:s erbjudanden och tjänster.

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du anger, t.ex. när du lägger beställningar, kontaktar kundtjänst eller dylikt. De uppgifter du anger omfattar t.ex. kontaktinformation, leveransadress och beställda varor. Personuppgifterna är nödvändiga för att Pluto Design AB ska kunna uppnå Ändamålen. Viss information kan även komma att inhämtas från offentliga register eller från andra allmänt tillgängliga källor.

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att Pluto Design AB ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot sina kunder. Vissa behandlingar baseras även på Pluto Design AB:s berättigade intresse att kunna bedriva sin verksamhet på ett effektivt och säkert sätt samt på Pluto Design AB:s skyldighet att följa rättsliga förpliktelser. Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som Pluto Design AB anlitar för att uppnå Ändamålen, t.ex. för leverans. Dessa aktörer kan vara baserade i länder utanför EU/EES. Om Europakommissionen inte anser att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå kommer överföringen till den tredje parten att ha stöd i kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES, se artiklarna 45–46 i förordning 2016/679 (”GDPR”). Dessa standardavtalsklausuler finns åtkomliga här: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/. Behandlingen av Personuppgifterna kommer pågå så länge det krävs för att uppfylla Ändamålen eller så länge som Pluto Design AB är förpliktade att göra detta. Därefter raderas Personuppgifterna.

Om du har några frågor kring behandlingen av Personuppgifterna kan du kontakta Pluto Design AB via pluto@plutodesign.com. Du kan även använda denna adress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd. Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar följande:

• Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att ta del av Personuppgifterna och att bli informerad om behandlingen. Den informationen finns i detta dokument.
• Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få Personuppgifterna raderade.
• Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av Personuppgifterna.
• Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig i Test AB:s berättigade intressen.
• Slutligen har du också rätt att inge klagomål till Datainspektionen, som kan kontaktas via datainspektionen@datainspektionen.se eller 08-657 61 00.

Information och bilder på www.plutoprodukter.se och www.plutoprodukter.com ägs av företaget och får ej kopieras utan tillåtelse. 

Pluto Design AB
EA Rosengrensgata 32
42131 Västra Frölunda
Sverige

Email: pluto@plutodesign.com
Telefon: +4631125066